11月19日にNTTドコモは一部のアプリについてアカウントデータの移行や初期設定をサポートするサービス「アプリ設定サポート」を、2020年12月1日から順次、全国のドコモショップで提供を開始すると発表がありました。
とても興味深いサービスです。
スマホを自分で設定可能な方からしたら必要の無いサービスですが高齢者の方などは嬉しいサポートかもしれません。
LINEなどは使っている人も多く、通話代やビデオ通話も無料になるなど遠方のお孫さんと顔を見ながら通話が出来ればとても嬉しいでしょう。
ブラウザで検索すれば情報はいくらでもありますが初めてのスマートフォンだと検索自体出来なかったり周りに相談出る人が居なかったりすると「使いたいけど使えない」事になります。
これらを踏まえると良いサービスに見えます。
ドコモ アプリ設定サポート
12月1日から順次全国のドコモショップで提供されるサービス
※一部、提供されないショップもあります。
（お知らせ）ドコモショップで「アプリ設定サポート」の提供を開始
価格
1アプリ1,650円（税込み）
翌月の請求分と合わせてご請求。
対象アプリ
- LINE
- メルカリ
- モバイルSuica
- ディズニー ツムツム
- Pokémon GO
2020年11月18日時点は上記の8アプリ。
アプリ設定サポート概要
ドコモサービス以外の一部アプリについて、アカウントデータの移行や初期設定をサポートするサービス。
申込書兼同意書をご記入の上、操作はお客さまご自身で実施いただきます。
これは仕方が無いとは思います。 「説明はするけど自分でやってね！」って事ですね。
フィーチャーフォンからの引き継ぎは対象外です。
ガラケーからはやってくれないようです。
12月1日の対象店舗825店舗でのスタートになるようです。
なお、ドコモサービスの初期設定については、これまでと同様「初期設定サポート」サービスにて無償で実施。
ただし家電量販店などで購入した端末をドコモショップへの持ち込みでのサポートは有料。
なぜアプリ設定サポートを始めるのか？
ドコモによると
これまで、約250店舗のドコモショップでトライアルを実施しておりましたが、ご利用いただいたお客様から、ご好評の声が多かったため、この度、全国のドコモショップでの提供を決定しました。
好評だったようですね。
ただ、ドコモショップの現状を考えると「無料でLINEへの移行方法を教えて欲しい」などのお客への対策として始めた点も多いと考えられます。
筆者はめったにショップへは行きませんが上のような話しは良く聞きます。
有料でのアプリ設定サポート開始によってドコモのサービス以外のアプリの設定や移行方法などを明確に分ける目的の方が強いと感じます。
需要はあるのか？
ここからは考察になります。
トライアルで好評だったので実施との事ですが初期設定は需要がありそうです。
アプリによっては引継ぎも需要がありそうです。
- LINE 初期設定からデータ移行まで8アプリの中で一番需要がありそうです。
トーク履歴の引継ぎなど結構面倒ですよね。 2年ごとに新しいスマートフォンに買い替えなどしていると2年前の事など忘れてネットで検索して移行なんて良く聞きます。
ただプライバシーなどの設定など細かい所まで説明があるのかは現時点では謎ですね。
デフォルトだと電話帳参照により会社関係の人にまで通知が行ったりしてこの辺りの説明も含めるのか興味深いです。 - Facebook
上記３つのSNSに関してはアカウントのデータ移行なんて無いですよね。 ログインするだけだし、、、、2段階認証の説明までするのでしょうか？
初期設定での需要ならありそうですが使い方の説明はあるのでしょうか？ その辺りが気になります。 - メルカリ
上記SNS３つと同じで現時点で使っているならログインするだけだし、初期設定だけでしょうね。 - モバイルSuica
これは現在カードで使用している方がおサイフケータイへの移行で需要がありそうです。 - ディズニー ツムツム
- Pokémon GO
上記2つはゲームになりますが、散歩コースへ行くとPokémon GOをやっている高齢者の多くを見かけたりしますので移行は需要がありそうです。
ディズニー ツムツム？と思って調べたのですが結構、高齢者の方もやっているのですね。
ここを見ている方からするとすべてご自分で出来るでしょうし、ショップの店員さんよりも詳しい方も居るでしょう。
情弱サービスと考えられる方も居るかもしれません。
確かにそんな一面もありますが、「自分で調べられない」「周りに聞ける人が居ない」など高齢者の方以外にも結構多いものです。
ただ気になるのがアカウントデータの移行や初期設定をサポートするサービスな所です。
アカウントデータの移行はゲームやLINEなどでは必要とされる方は多いでしょう。
初期設定をサポートが気になりますね。
ツイッターで考えると初めてツイッターをやる時に気を付けたいのが個人情報の漏洩ですね。
バカッターも気になりますね。
何でもかんでも写真をアップしたり本名で呟いたりすると特定されてしまうので注意が必要なのですがそこまでは教えてくれないでしょうね。
一番大事な事なのですが、、、
アカウントを取得してサムネイルやニックネームの変更で終わりのような気がしてなりません。
2段階認証の必要性も気になります。
感想まとめ
分からない事は何でも検索して自分で解決できる人から見ると不必要なサービスに見えますが、それが出来ない人は結構います。
個人的にはトライアルで好評だったので実施との事ですがドコモショップでの「何でもショップ任せの店員さん泣かせのお客への対策」が大きいのではと考えます。
世の中考えられない人がいますからね、、、、
それよりもスマートフォンを買ったら高いSDカードや高い画面保護フィルムなどの販売の方を何とかして欲しいものです。
Amazonで購入すれば2千円で購入できるSDカード128GBが14,000円とかせめて家電量販店並みにして欲しいものです。
LINEの初期設定やデータの移行は需要がありそうですよね。
アプリによってやり方は統一していませんし1アプリ1,650円（税込み）も妥当な金額だと思います。
ただ上でも述べたように初期設定が本当に初期設定だけなのか気になります。
簡単にでも使い方や2段階認証まで含めての初期設定なのか、ただアカウントを取るだけの初期設定なのか、後者のような気がするので今後トラブルにならなければ良いのですけど使い方の冊子などを用意してくれているとは思いますが、このサービスを頼むような方が読むのか気になります。